Donnez un numéro de téléphone à votre agent IA.
Le même agent qui répond sur votre site peut répondre au téléphone — même corpus, mêmes outils, même personnalité. Animam est le cerveau (un Custom LLM compatible OpenAI). Vous apportez la téléphonie: Vapi managé, votre propre trunk SIP, ou n’importe quelle plateforme vocale.
Le cerveau, pas la couche média
Le dur, dans la voix, ce n’est pas la signalisation SIP — c’est le pipeline média temps réel : speech-to-text, text-to-speech, tours de parole, barge-in, latence sous la seconde, fallback. Animam reste volontairement du côté du raisonnement.
Animam gère
Le raisonnement : votre corpus, vos outils (RDV, formulaires, escalade), la personnalité, et un flux SSE bufferisé par phrase pour le TTS.
Vous gérez
La couche média : SIP/opérateur, STT, TTS, le budget de latence, les numéros et le fallback — dans la plateforme vocale que vous choisissez.
Trois façons de connecter la téléphonie
On le provisionne (sans code)
Un POST et Animam crée l'assistant Vapi et achète un numéro avec la clé de la plateforme. Votre tenant ne touche jamais à Vapi. Le plus rapide pour avoir une ligne qui marche.
Vous gérez votre Vapi & votre opérateur
Importez votre propre trunk SIP ou vos numéros dans votre Vapi (Twilio, Telnyx, votre SIP), pointez l'assistant sur notre URL Custom LLM, et liez-le. Votre SIP vit dans votre Vapi — il n'y a aucun SIP à configurer côté Animam.
N'importe quelle stack vocale compatible OpenAI
L'endpoint est du SSE format OpenAI standard — pas spécifique à Vapi. Vapi, LiveKit Agents, Pipecat, Retell, Bland ou votre propre stack : pointez l'URL du modèle sur Animam et gardez le SIP, le STT/TTS et le budget de latence.
Le setup complet — les routes /voice/setup, le contrat Custom LLM et des exemples de payload — est dans la documentation voix.
Le même agent, adapté à la voix
- Une seule base de connaissances pour le chat et la voix — mise à jour une fois, les deux la reflètent.
- Les outils tournent en appel : prendre un RDV, vérifier des disponibilités, capturer un formulaire, escalader vers un humain.
- L’agent énonce dates, prix et adresses dans une parole naturelle, pas du texte formaté.
Questions fréquentes
Animam gère-t-il le SIP / la téléphonie lui-même ?
Non — par conception. Animam est le cerveau : un endpoint Custom LLM compatible OpenAI qui raisonne sur votre corpus et exécute vos outils. La couche téléphonie (SIP, STT, TTS, tours de parole, latence, fallback) est gérée par votre orchestrateur vocal. Cette séparation est précisément ce qui vous permet d'apporter votre propre opérateur sans qu'on s'interpose entre vous et vos numéros.
Alors comment j'utilise mon propre trunk SIP ?
Importez-le dans votre orchestrateur vocal (Vapi gère les opérateurs BYO — Twilio, Telnyx, SIP brut), pointez l'URL Custom LLM de cet assistant vers https://api.animam.ai/voice/your-slug, et liez-le à votre tenant via PUT /voice/setup. Votre SIP ne touche jamais Animam ; on ne fait que le raisonnement.
Quelles plateformes vocales fonctionnent ?
Toutes celles qui acceptent une URL Custom LLM au format OpenAI : Vapi, LiveKit Agents, Pipecat, Retell, Bland, ou votre propre stack. Animam est agnostique du fournisseur volontairement — le même endpoint les sert toutes.
Est-ce le même agent que mon chat de site ?
Oui. Même corpus, mêmes segments, même system prompt, mêmes outils — BOOK_MEETING, CHECK_AVAILABILITY, SUBMIT_FORM, ESCALATE_TO_HUMAN fonctionnent en appel. L'agent adapte sa formulation à l'oral (énonce dates, prix et adresses naturellement). Mettez à jour votre base une fois ; les deux canaux la reflètent.
Et la latence et la qualité audio ?
Ça vit dans votre couche voix, là où c'est sa place. Animam streame les réponses phrase par phrase (SSE) pour que le moteur TTS reçoive des phrases propres plutôt que des fragments de tokens. Le budget de latence bout-en-bout — STT, réseau, TTS — se règle dans votre orchestrateur.
Les données vocales sont-elles RGPD-friendly ?
Animam est hébergé en France et ne voit jamais que le texte de la transcription, pas l'audio. L'endroit où vivent l'audio et les enregistrements dépend de votre orchestrateur vocal — une raison de plus pour les builders soucieux de la résidence des données de garder la couche média dans leur propre compte.
Pourquoi pas une vraie option SIP native depuis Animam ?
Parce que terminer le SIP et faire tourner la couche média est un produit télécom à part entière (SBC, RTP, codecs, fraude, E911) — et des spécialistes comme Vapi et LiveKit le font déjà bien. Rester le cerveau garde Animam focalisé et vous laisse libre de choisir (ou changer) votre couche voix.
Mettez votre agent au bout du fil
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